Chính sách này giải thích cách Langco Bay Retreat thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website langcobayretreat.com, gửi yêu cầu, đặt phòng hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn liên quan.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN TRÙNG PHƯƠNG
Mã số thuế: 3301609898
Địa chỉ: 495a Đường Lạc Long Quân, Chân Mây – Lăng Cô, Huế, Việt Nam
Điện thoại: 0234 375 8888 · Email: resa@langcobayretreat.com
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu bạn cung cấp
- Khi gửi form liên hệ hoặc yêu cầu báo giá: họ tên, số điện thoại, email, tên công ty, ngày dự kiến đến, số phòng, số khách và nội dung yêu cầu.
- Khi đặt phòng: thông tin người đặt, ngày lưu trú, số khách, yêu cầu đặc biệt. Thông tin thanh toán được nhập trực tiếp trên hệ thống đặt phòng Hotel Link (securebookings.net); chúng tôi không lưu số thẻ thanh toán trên website.
- Khi liên hệ qua điện thoại, email, Zalo hoặc Facebook Messenger: nội dung trao đổi và thông tin liên lạc bạn dùng.
- Khi lưu trú tại resort: thông tin giấy tờ tùy thân theo quy định về thông báo lưu trú của pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu thu thập tự động
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập, thông qua cookie và công cụ phân tích Google Analytics.
- Thông tin đo lường quảng cáo từ Google Ads, cho biết bạn đến website từ quảng cáo nào và có thực hiện hành động như gửi form hay bấm đặt phòng hay không.
3. Mục đích sử dụng
- Xác nhận, thực hiện và hỗ trợ đặt phòng, dịch vụ lưu trú và quyền lợi ưu đãi.
- Phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá sự kiện và hội họp.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, bao gồm thông báo lưu trú và kế toán, thuế.
- Đo lường hiệu quả website và quảng cáo, cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông tin ưu đãi, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
4. Cơ sở xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ khi bạn đánh dấu đồng ý trong form), để thực hiện hợp đồng dịch vụ mà bạn yêu cầu (đặt phòng, báo giá), hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
5. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên sau trong phạm vi cần thiết:
| Bên nhận | Mục đích |
|---|---|
| Hotel Link | Hệ thống đặt phòng và thanh toán trực tuyến |
| Google (Analytics, Ads, Maps, Workspace) | Phân tích website, đo lường quảng cáo, bản đồ và email doanh nghiệp |
| Brevo | Dịch vụ gửi email thông báo khi bạn gửi form |
| Nhà cung cấp hosting | Lưu trữ website và dữ liệu form |
| Zalo, Meta (Facebook Messenger) | Khi bạn chủ động nhắn tin cho chúng tôi qua các nền tảng này |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Khi pháp luật yêu cầu |
Một số nhà cung cấp trên (như Google, Brevo) có thể lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Chúng tôi chỉ sử dụng các nhà cung cấp có cam kết bảo mật dữ liệu phù hợp.
6. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu yêu cầu tư vấn và báo giá được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất. Dữ liệu đặt phòng và lưu trú được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và lưu trú yêu cầu. Dữ liệu phân tích website được lưu theo cấu hình của Google Analytics. Hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
7. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý đã đưa ra.
- Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
- Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc cung cấp dữ liệu của mình.
- Phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu đến resa@langcobayretreat.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
8. Cookie
Website dùng cookie cần thiết để hoạt động, và cookie phân tích, quảng cáo để hiểu cách bạn sử dụng website và đo lường quảng cáo. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, cài tiện ích Google Analytics Opt-out, hoặc điều chỉnh quảng cáo cá nhân hóa tại trang Cài đặt quảng cáo của Google.
9. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp: kết nối mã hóa HTTPS, giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự có nhiệm vụ, và sao lưu định kỳ. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
10. Dữ liệu của trẻ em
Website không nhằm thu thập dữ liệu của trẻ em. Thông tin về trẻ em đi cùng (như độ tuổi để sắp xếp phòng) chỉ được cung cấp bởi cha mẹ hoặc người giám hộ và dùng cho mục đích lưu trú.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi quy định pháp luật hoặc dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng trên trang này.