Chào mừng quý khách đến với Langco Bay Retreat !
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp trong không gian thanh bình, hòa quyện với thiên nhiên và văn hóa địa phương.
Dưới đây là các điều khoản và chính sách dành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng của chúng tôi. Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản dưới đây.
Đặt Phòng và Thanh Toán
- Đặt phòng: Quý khách có thể đặt phòng qua website chính thức của chúng tôi, qua điện thoại hoặc email. Để đảm bảo chỗ ở, yêu cầu thanh toán toàn bộ chi phí trước khi nhận phòng.
- Chính sách hủy đặt phòng: Nếu quý khách hủy phòng ít nhất 7 ngày trước ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán. Nếu hủy trong vòng 7 ngày, một phần hoặc toàn bộ số tiền có thể không được hoàn lại.
- Thủ tục nhận phòng: Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi nhận phòng.
Chính Sách Nhận Phòng và Trả Phòng
- Giờ nhận phòng: Sau 15:00 giờ.
- Giờ trả phòng: Trước 12:00 giờ. Nếu quý khách yêu cầu trả phòng muộn, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước, tùy theo tình hình, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ.
- Thủ tục nhận phòng: Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi nhận phòng.
Chính Sách Về Trẻ Em và Người Lớn
- Trẻ em dưới 12 tuổi: Được miễn phí khi ở cùng với phụ huynh trong cùng phòng, không yêu cầu thêm giường phụ.
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên và người lớn: Phải trả thêm chi phí giường phụ theo mức giá niêm yết.
- Dịch vụ chăm sóc trẻ em: Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em theo yêu cầu, vui lòng đặt trước ít nhất 24 giờ.
Chính Sách Về Động Vật
Langco Bay Retreat là một khu nghỉ dưỡng thân thiện với thiên nhiên. Tuy nhiên, để đảm bảo sự thoải mái và yên tĩnh cho tất cả khách hàng, chúng tôi không chấp nhận động vật nuôi trong khuôn viên của resort, ngoại trừ các trường hợp cần thiết (như chó hỗ trợ người khuyết tật) với thông báo trước.
Chính Sách An Ninh và An Toàn
An toàn cá nhân: Quý khách vui lòng bảo quản tài sản cá nhân tại khu vực an toàn của resort. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát hoặc thiệt hại tài sản cá nhân trong khu nghỉ dưỡng.
Cơ sở hạ tầng và tiện nghi: Resort duy trì các tiện nghi hiện đại và an toàn. Tuy nhiên, quý khách vui lòng sử dụng đúng cách và báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện sự cố.
Chính Sách Về Dịch Vụ và Tiện Nghi
Dịch vụ spa và các hoạt động ngoài trời: Quý khách vui lòng đặt trước ít nhất 24 giờ đối với các dịch vụ spa hoặc hoạt động đặc biệt (thư giãn, thể thao nước, tham quan). Các dịch vụ này có thể thay đổi theo điều kiện thời tiết.
Dịch vụ ăn uống: Nhà hàng của chúng tôi phục vụ các món ăn tinh tế, kết hợp giữa hương vị địa phương và quốc tế. Quý khách có thể yêu cầu thực đơn đặc biệt hoặc lựa chọn các món ăn phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng.
Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Langco Bay Retreat cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách. Tất cả thông tin cá nhân thu thập từ quý khách sẽ được xử lý một cách cẩn thận và chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ dịch vụ của chúng tôi.
Bảo mật thông tin: Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của quý khách.
Điều Khoản Về Sự Cố và Bất Khả Kháng
Sự kiện bất khả kháng: Trong trường hợp xảy ra các sự kiện không lường trước như thiên tai, sự cố kỹ thuật, hoặc các lý do ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, Langco Bay Retreat sẽ không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ.
Điều khoản thay đổi: Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản và chính sách này mà không cần thông báo trước, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website của chúng tôi.
Điều Khoản Sử Dụng Khu Nghỉ Dưỡng
Tôn trọng quy định: Quý khách vui lòng tôn trọng các quy định về trật tự và môi trường xung quanh khu nghỉ dưỡng. Hành vi gây ồn ào hoặc làm phiền đến sự yên tĩnh của người khác sẽ không được chấp nhận.
Hút thuốc: Langco Bay Retreat là một khu nghỉ dưỡng không khói thuốc. Quý khách vui lòng tuân thủ chính sách này để bảo vệ không gian trong lành và sự thoải mái của mọi người.
Liên Hệ và Hỗ Trợ Khách Hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong suốt thời gian nghỉ dưỡng tại Langco Bay Retreat. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ lễ tân qua số điện thoại [0234.375.8888] hoặc email resa@langcobayretreat.com.
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Langco Bay Retreat
Chúng tôi mong muốn mang đến những trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời và đáng nhớ cho quý khách.